Servisní služby

Poskytujeme autorizované servisní služby ke všem zařízením, která nabízíme, pokud si dodavatel nevyhradil právo servisu ve vlastních servisních centrech. Pro zákazníka to znamená, že o kvalitní záruční i pozáruční servisní služby bude mít postaráno. Průměrný čas oprav od nahlášení se pohybuje do 6 pracovních hodin.

V případě, že zákazník na opravu spěchá, je možné dohodnout i kratší dobu. Naopak v případě, že by se jednalo o méně obvyklou závadu nebo náhradní díl, patří k našim standardním službám zapůjčení náhradního přístroje, aby provoz u zákazníka nebyl omezen. A to ať již se jedná o kopírovací stroj, fax, tiskárnu, či jiné zařízení.

Zaškolení na nově instalovaná zařízení poskytujeme našim zákazníkům zdarma.

Naši techničtí specialisté mají více jak 10 let praxe v oboru a jsou školeni přímo ve výhradních zastoupeních jednotlivých obchodních značek. Po absolvování školení skládají testy a získávají autorizaci k servisu vč. certifikátů. Servisní technici tedy mají veškeré potřebné technické informace, dostupné a potřebné pro servis. Díky speciálnímu přístupu pro autorizované technické specialisty mají denní přístup k hot-line s aktuálním technickým know-how jednotlivých obchodních značek. Automaticky získávají aktualizace software, firmware, modifikací, ... což je nezbytné především u digitálních a multifunkčních produktů.

Veškeré záruční a pozáruční opravy objednávejte na tel. čísle
318 627 478 příp. na e-mailové adrese servis@abcopy.cz